Wir sind stolz auf unsere schnelle Versandabwicklung: 90 % aller Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen versendet! Bitte beachte, dass wir an Wochenenden und Feiertagen keinen Versand durchführen. Bestellungen, die an diesen Tagen aufgegeben werden, versenden wir am darauffolgenden Werktag.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einer Anleitung zur Sendungsverfolgung.

Hinweis: Bitte beachte, dass die Sendungsverfolgung innerhalb von 24–48 Stunden aktualisiert wird.

Es kann manchmal vorkommen, dass eine Bestellung als zugestellt markiert wird, bevor sie tatsächlich ankommt. Bitte überprüfe folgende Möglichkeiten:

1. Schau nach, ob das Paket bei deinen Nachbarn oder an einem sicheren Ablageort hinterlegt wurde.
2. Kontaktiere deinen Versanddienstleister, um weitere Details zur Zustellung zu erhalten.
3. Warte einen Werktag ab – gelegentlich erfolgt die Zustellung mit etwas Verzögerung.

Sollte dein Paket nach diesen Schritten immer noch nicht auffindbar sein, melde dich bitte bei unserem Kundenservice. Wir helfen dir gern weiter!

Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast, zögere nicht, uns anzurufen unter +41767777777 oder uns eine E-Mail an support@undrstnd.com zu schicken. Wir sind von Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr für dich da.

Ja, unser Bestellsystem ist absolut sicher. Wir verwenden die neuesten Verschlüsselungstechnologien, um deine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen. So kannst du jederzeit beruhigt bei uns einkaufen.